Politique de remboursement
1. Produits Numériques (Ebooks, Formations pré-enregistrées) Conformément à la loi (Art. L221-28), les produits numériques téléchargeables sont fermes et définitifs. Aucun remboursement n'est possible une fois le lien de téléchargement envoyé, sauf fichier défectueux non remplaçable.
2. Services de Coaching (Séances à la carte) Toute séance annulée moins de 24 heures à l'avance est due.
3. GARANTIE COMMERCIALE SPÉCIFIQUE (Programme 12 Semaines) Contrairement aux produits numériques standards, le programme d'accompagnement de 12 semaines bénéficie d'une garantie de résultats conditionnelle ("Garantie de progression").
Les conditions de la garantie : Si, à l’issue des 12 semaines d'accompagnement, aucun progrès réel n’est observé sur les indicateurs suivis ensemble, à savoir :
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Énergie quotidienne
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Qualité de la récupération (sommeil, fatigue perçue)
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Stabilité des comportements
Le Client dispose alors de deux options au choix :
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Prolongation de l’accompagnement sans frais de 4 semaines supplémentaires
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Remboursement intégral du programme.
Condition d'éligibilité stricte (Clause d'assiduité) : Pour activer cette garantie, le Client doit avoir démontré une implication sérieuse tout au long du processus. Le remboursement ou la prolongation ne sera accordé que si le Client a effectué au moins 85% du programme. Par "effectué", il est entendu : réalisation des séances prévues, remplissage des outils de suivi demandés et présence aux points de contrôle (check-ins). Le Vendeur se réserve le droit de refuser la garantie si les journaux de bord sont vides ou si l'assiduité est inférieure à ce seuil, prouvant que la méthode n'a pas été appliquée.
4. Demandes Toute réclamation doit être adressée à themetabolicsystem@gmail.com.